McDonald's Klachtenbeheersysteem
Een intuïtief platform om klachten van klanten efficiënt te beheren, volgen en op te lossen.
Systeemoverzicht
De McDonald's Klachtenbeheer is ontworpen om restaurantmedewerkers te helpen bij het efficiënt afhandelen van klantfeedback en het snel oplossen van problemen. Het systeem centraliseert alle klachten uit verschillende bronnen, waaronder interacties in het restaurant, bezorgdiensten en online feedback.
Georganiseerde Tracking
Systematisch bijhouden van alle klachten met statusupdates en gedetailleerde geschiedenislogboeken.
Multi-Service Integratie
Verwerkt klachten van restaurant, Thuisbezorgd en Uber Eats in één uniform platform.
Meertalige Ondersteuning
Volledige ondersteuning voor zowel Engelse als Nederlandse taal door de hele interface.
Systeemfuncties
Belangrijke mogelijkheden om klachten van klanten efficiënt te beheren
Geavanceerd Zoeken
Vind snel klachten met filters voor status, servicetype, datumbereik en trefwoorden.
E-mail Generatie
Genereer professionele antwoordmails op basis van klachtdetails met aanpasbare sjablonen.
Bulk Import
Importeer meerdere klachten tegelijk met bevestigingscontrole voor verwerking.
Meerdere Weergaven
Schakel tussen lijst-, raster- en accordeonweergaven om klachten te beheren op basis van uw voorkeur.
Donkere Modus
Wissel tussen lichte en donkere thema's voor comfortabel gebruik in elke omgeving of tijd van de dag.
Responsive Ontwerp
Toegang tot en beheer van klachten op elk apparaat met een volledig responsieve, mobiel-vriendelijke interface.
Hoe Het Werkt
Een vereenvoudigde workflow voor klachtenbeheer
Klacht Invoeren
Voeg nieuwe klachten handmatig toe of importeer ze in bulk. Elke klacht bevat klantgegevens, servicetype en het klachtbericht.
Verwerking
Bekijk klachtdetails, voeg notities toe en genereer gepaste antwoordmails. Het systeem houdt alle acties bij in de klachtgeschiedenis.
Oplossing
Markeer klachten als voltooid of afgewezen met bijbehorende documentatie. Het systeem houdt gegevens bij van alle opgeloste problemen voor toekomstige referentie.
Veelgestelde Vragen
Veelvoorkomende vragen over het Klachtenbeheersysteem
Hulp Nodig?
Als u problemen ondervindt of vragen heeft over het systeem, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.